運用生成功AI大規模創作營銷內容已非空中樓閣！隨著GPT-4、Claude 和 Bard 等生成式AI語言模型推出市場並受廣泛應用，內容行銷領域已邁進新時代。營銷人員必須洞悉這個不可逆轉的趨勢，與「最強副手」通力合作，保持競爭力。
只是幾個月前，數碼行銷人員對ChatGPT能自動執行簡單寫作任務（例如起草電子郵件或編輯社交媒體帖文）的能力感到又驚又喜。然而，當時大家僅僅見識了這項技術的冰山一角。
這些AI工具在數個月間快速演進，逐步實現大規模生產行銷內容，「擬人」和度身訂造的程度已超出很多人的想像。不論是生成博客文章、產品描述，還是量產社交媒體內容，生成式AI能填補眾多企業需要的行銷內容缺口。通過提供品牌資料和昔日素材，AI模型可以訓練到模仿個別品牌的風格及有統一性，隨時間改進後的內容相信可媲美甚至超越企業內部的撰稿人員。
對於數碼行銷行業，生成式AI將大規模地實現終極個人化(ultra-personalized) 和按需求製作內容 (on-demand content)。 營銷人員可以將客戶統計數據、行為和偏好輸至生成式AI工具，從而生產成千上萬個定製內容方案 - 從廣告橫幅到電子郵件內容，這種程度的度身訂造是昔日採用人手撰稿無法比擬的。
生成式AI無可否認正顛覆許多崗位，但它能通過自動化千篇一律的任務，釋放人手去進行戰略部署及與客戶溝通。長遠而言，每位員工將來都會轉化為「經理」角色，監督他們的AI助手，生成準確且具吸引力的內容，去提高客戶體驗和業務表現。
市場對人力需求將大幅轉變，掌握應用AI工具的人才會炙手可熱，他們需要掌握管理和訓練AI模型、組織跨平台宣傳項目、核實內容準確性以及解決AI偏頗問題等新技能。掌握新的技能的營銷人員將看到生成式AI帶來的效率躍進及由此衍生的龐大機遇，確保AI是支援而非取代行銷人才。
與此同時，行銷人員必須保持警惕，避免AI輸出的內容帶有偏頗，並提高對自動化內容的治理(governance)。透過由人類妥善監督和採用，生成式AI有望成為營銷人員的「最強副手」，攜手創造更多有質素的內容、實現更大的業務機遇。
（本文寫作經Claude支援。插畫由Midjourney生成。)
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